หากพูดถึงการทำการตลาดด้วย Social Media ก็มีหลายวิธีด้วยกันที่สามารถทำการตลาดได้ในขณะนี้
วันนี้ดิฉันขอมาพูดถึงเทคนิคการทำการตลาดผ่าน Facebook กันนะคะ
แหม...ก็กระแสมันแรงอยู่นี่ จริงมั้ยคะ...
ถ้าคุณทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณด้วย Facebook ละก็ คงไม่ตกขบวนรถไฟในเรื่องของการสร้างแฟนเพจ (Fan Page) ขึ้นมาใช่ไหมคะ เพราะว่าแฟนเพจเป็นสิ่งที่ช่วยท่านสร้าง Brand Awareness (การรับรู้ในแบรนด์) และเชื่อมโยง (Connect) ธุรกิจของคุณกับลูกค้าและว่าที่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี ที่เป็นอย่างนี้ก็เพราะว่าที่หน้าหลักของ Facebook (หน้า Personal Profile) เราสามารถมีเพื่อนได้จำกัดเพียงแค่ 5,000 คน แต่ที่ Fan Page เราสามารถมีคนมา Like เรา ได้ไม่จำกัด และในบรรดาแฟนๆ เหล่านั้น เราก็สามารถส่งข้อความ (ประชาสัมพันธ์/สร้างความสัมพันธ์) ถึงทุกคนได้เพียงแค่ปลายนิ้วคลิก ปัญหามีอยู่ว่า…เราจะโปรโมทหน้าแฟนเพจของเราอย่างไรให้มีคนมารู้จัก และ Like เราเยอะๆ
กูรูหลายคนบอกว่า วิธีการประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ น่ะ มันไม่ work แล้ว ต้องใช้วิธีใหม่ๆ เช่น ติดตั้งกล่อง Facebook ในหน้าเว็บของเรา ต้องติดปุ่ม Like/Share ในบล๊อก โน่น..นี่..นั่น ดิฉันไม่เถียงค่ะ แต่ดิฉันก็ยังคิดว่า วิธีการแบบพื้นๆ Old School ก็ยังใช้ได้ดี ไม่เชื่อคุณลองทำตามวิธีเหล่านี้ แล้วจะพบว่ามันยังได้ผลดีจริงๆ
นี่คือ 13 วิธีพื้นๆ ที่ช่วยโปรโมทหน้า Facebook Fan Page ได้อย่างน่าอัศจรรย์
1. โฆษณาหน้าแฟนเพจซะบ้าง - ประเภทที่ว่า “สร้างหน้าเพจไว้ แล้วเดี๋ยวคนก็รู้จักเอง” ดิฉันว่าลืมไปก่อนเถอะ ถ้าคุณอยากให้คนมารู้จัก Fan Page ของคุณ ก็ต้องบอกพวกเขาสิ อย่างน้อยก็สร้างลิ้งค์จากเว็บไซต์หรือ Blog ของคุณมายังหน้า Fan Page ซะหน่อย วางลิ้งค์ (หรือ icon ที่มีลิ้งค์) ไว้ในที่ที่คนกวาดสายตาไปเจอ (เช่นบน Header หรือด้านบนสุดฝั่งซ้ายหรือขวาของหน้าเว็บ) ถ้าจะให้ดี ก็ใช้ icon เป็นรูป Facebook Icon คนอ่านจะได้เข้าใจ และดูน่าคลิกนะ
เอาให้ดีไปกว่านั้น ก็ใช้บริการโฆษณาของ Facebook ซะเองเลย (Facebook Ads) หรือไม่ก็โฆษณาด้วย Banner ในที่ต่างๆ แค่นี้หน้า Fan Page ของคุณก็จะเป็นที่รู้จักในวงกว้างแล้ว
2. ส่งเมล์บอกเพื่อนๆ - ฟังดูเป็นวิธีโปรโมท “แบบเก่าๆ” มั๊ย ไม่ต้อง “อาย” นะคะ แล้วก็ไม่ได้เป็นการสแปมหรอก เราไม่ได้ส่งทุกวันนี่นา แล้วก็เพื่อนๆ เราทั้งนั้น ใน Address Book ค่ะ ถ้าคุณจะโฆษณาให้คนรู้จักเยอะๆ แต่กับแค่เพื่อนๆ เราเองยังอาย แล้วจะเรียกว่าเป็นการโปรโมทได้ยังไง
3. สร้าง “แบรนด์” ให้บัญชี Facebook ของท่าน - พูดถึง (ให้ลิ้งค์) หน้าแฟนเพจของคุณตามที่ต่างๆ เช่นในโบรชัวร์ จดหมาย นามบัตร ลายเซ็น/คำลงท้ายในอีเมล์ โฆษณาอื่นๆ ใบปลิว ใบเสร็จ หางตั๋ว เอกสารใดๆ
Facebook Fan Page ก็เป็นเหมือนอะไรๆ ที่ท่านอยากโปรโมทให้คนอื่นรู้จักนั่นแหละ คุณก็ต้องเอามันไป “โผล่” ไว้ทุกที่ที่คนมีโอกาสจะได้เห็น ทุกที่ที่ลูกค้าของคุณจะผ่านมาเห็นพอดี ทุกที่ที่คุณนึกได้
4. บอกกล่าวเรื่องราวธุรกิจของคุณ - ในหน้าแฟนเพจ จะมี Tab “ข้อมูล” ก็ใช้พื้นที่นี้ให้เป็นประโยชน์สูงสุดนะคะ ใส่ URL ของเว็บไซต์/Blog ของคุณที่นั่น ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท วิสัยทัศน์ เป้าหมาย พันธกิจต่างๆ แล้วก็ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณมีให้กับผู้มุ่งหวัง
ใส่ลิ้งค์ที่เชื่อมไปยังหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์ เช่นหน้าที่มีแบบฟอร์มลงทะเบียน สื่อสังคม (Social Media) อื่นๆ ที่คุณใช้ หรือหน้าไหนก็ได้ที่น่าสนใจ
5. สร้าง Landing Page พร้อมทั้งขอให้ผู้อ่านทำอะไรสักอย่าง - อย่าปล่อยให้คนที่มาเยี่ยมชม Facebook ของคุณเข้ามาดูๆ แล้วก็ไป หาวิธีทำให้เขาคลิก “ชื่นชอบ” เป็นแฟนของคุณ
เราสามารถสร้าง Tab ขึ้นใหม่ด้วย Application (ของ Facebook) ที่ชื่อว่า FBML (Facebook Markup Language) หรือจะใช้วิธีสร้าง iFrame แล้วดึงหน้าเว็บจากข้างนอกขึ้นมาแสดงก็ได้ แล้วก็ config ให้ ‘คนที่ยังไม่ได้ Like เรา’ ถ้าเขาเข้ามาที่หน้าแฟนเพจ บังคับให้ไปดูที่ Tab นี้ก่อน (ไม่ใช่ไปที่กระดานข้อความ – อย่างนี้ทำได้ค่ะ) แล้วก็ที่ Tab นี้เราก็ขอให้เขาคลิก Like ซะก่อน โดยอาจจะมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เป็นการตอบแทน
6. ประกาศ URL เว็บไซต์ของคุณดังๆ - ที่ด้านบนซ้ายของหน้า Fan Page เราจะสามารถใส่ Logo ลงไปได้ (เต็มที่..กว้าง 200 x 600 pixel) ตรงส่วนนั้นก็อย่าลืมใส่ URL ของเว็บไซต์/Blog ของคุณไปด้วย
ใช่เลย..คุณมี URL ของเว็บไซต์นี้ใน Tab “ข้อมูล” แล้ว เราไม่รู้นี่..ว่าคนเขาจะเข้าไปอ่านในนั้นหรือเปล่า แต่ที่แน่ๆ ทุกคนต้องเหลือบมอง Logo ของคุณอย่างแน่นอน แม้ว่ามันจะคลิกไม่ไป แต่อย่างน้อย คนอ่านก็จะจำ URL ไปลองพิมพ์ได้
7. อะไรก็ไม่สำคัญเท่า “เนื้อหาสาระ” - นักการตลาดทุกคนรู้ว่า สิ่งที่สร้างความสัมพันธ์กับ ‘ว่าที่ลูกค้า’ ได้ดีที่สุดก็คือเนื้อหาสาระในหน้าเว็บ (หรือหน้าแฟนเพจ) ของเรานั่นเอง
โพสต์ข้อความที่เป็นประโยชน์ เป็นสาระ มีคุณค่าต่อทุกคนซักวันละครั้ง หรือ 2-3 ครั้ง/วันยิ่งดี และอย่าลืม config หน้า Fan Page ของคุณให้ผู้คนเขาสามารถ comment, like โพสต์/รูปถ่าย/วีดีโอ ของคุณได้ด้วยนะ
8. นำเสนออะไรๆ ดีๆ ผ่านทางหน้า Fan Page บ้าง - แอพพลิเคชั่น FBML ที่กล่าวไปแล้ว นอกจากจะใช้ทำเป็น Landing Page แล้ว คุณยังใช้มันเป็นเหมือนหน้าเว็บเล็กๆ ได้ด้วย ใช้เป็นพื้นที่แจกคูปองส่วนลด จัดรายการ แจกรางวัล จัดกิจกรรม หรือประกาศข่าว ประกาศรับสมัครงาน — ได้หมดเลยค่ะ คิดซะว่า Tab หนึ่งในหน้า Fan Page นั้นเป็น “ส่วนขยาย” ของเว็บไซต์/Blog ของคุณ
9. ส่งข้อความโดยตรงถึงผู้ที่ชื่นชอบคุณบ้าง - ถ้าเทียบกับ Group แล้ว Group จะมีข้อจำกัดตรงที่ว่ามันสามารถสื่อสารกับ “เพื่อน” ได้จำกัด ตามข้อจำกัดของจำนวนเพื่อน คือ 5,000 คน แต่ด้วยฟีเจอร์ Update คุณจะสามารถส่งข้อความ (เหมือนอีเมล์) ถึงทุกคนที่ชื่นชอบ (คลิก Like ท่าน) มันคล้ายกับอีเมล์ แต่มันไม่ได้ไปเข้าที่ inbox แต่มันไปเข้าที่ Notification (การแจ้งเตือน) ของฝ่ายรับ
คุณอาจใช้วิธีนี้ในการประกาศข่าว ส่งข้อความสื่อสารต่างๆ แต่อย่าทำบ่อยนะ มันจะน่ารำคาญเกินไปถ้าได้รับข้อความ (แม้จะสั้นๆ ก็เถอะ) จากใครบางคนทุกวัน
10. เก็บ List รายชื่อ - อดไม่ได้ที่จะต้องพูดถึง FBML อีกครั้ง เพราะมันเก่งพอๆ กับ HTML คือว่าเราสามารถใช้ FBML สร้างแบบฟอร์มเพื่อเก็บลิสต์รายชื่อผู้มุ่งหวังได้ด้วย โดยเชื่อมโยงมัน กับระบบ E-mail Autoresponder ของคุณ
11. สำรวจ/วิจัยข้อมูลแฟนๆ ของคุณบ้าง - Facebook มีเครื่องมือที่เรียกว่า Insights ที่มันจะช่วยบอกถึงข้อมูลทางสถิติต่างๆ ของผู้เยี่ยมชมหน้า Fan Page ของคุณ เช่น เพศ อายุ จำนวน กราฟสถิติต่างๆ แม้ว่าข้อมูลที่ได้จะไม่ละเอียด/สวยหรู แต่อย่างน้อยมันก็ช่วยให้คุณรู้จักบรรดาแฟนๆ ได้ดีขึ้นไม่มากก็น้อยไม่ใช่หรือ
12. สำรวจคู่แข่ง - ก็ในการทำการตลาดของคุณ นอกจากจะสำรวจตัวเองแล้ว เรายังต้องสำรวจคู่แข่งด้วย ฉันท์ใดก็ฉันท์นั้น เราคงไม่ยกเว้น Facebook ใช่ไหมคะ
ลองศึกษาดูหน้าแฟนเพจของคู่แข่งว่า เขาใช้ Feature ใด ใช้ Application อะไร ออกแบบหน้าตาแฟนเพจอย่างไร มี function อะไรบ้าง อะไรที่ดี..เราก็ทำตาม ไม่แปลกค่ะ
13. ใช้ประโยชน์สูงสุด - มีเครื่องมือและ feature มากมายใน Facebook ให้คุณเลือกใช้ เช่น การแชร์วีดีโอ, การเอา Blog Post มาแสดงใน Application Tab, ทำโพลล์ จาระนัยไม่หมด
ถ้าท่านซีเรียสที่จะใช้ Facebook Fan Page เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดออนไลน์ของคุณละก็ อย่าลืมโปรโมทแฟนเพจบ้างนะคะ ศึกษาวิธีใช้ และวิธีการต่างๆ จาก Google และหาอ่านได้ตามหนังสือ
อย่าหยุดที่จะเรียนรู้ และอย่าเพียงแค่เรียนและรู้
แต่ต้องเอามาปรับใช้จริงด้วย แล้วความสำเร็จจะอยู่ไม่ไกลค่ะ
ขอขอบคุณข้อมูลจากเพื่อนสมาชิกที่ได้อนุญาตให้ดิฉันนำความรู้ของท่านมาแชร์กับ เพื่อนๆค่ะ อ้อ...แล้วอย่าลืมค่ะความเห็นของเพื่อนมีค่าอย่างมาก อย่าลืมทิ้งความเห็นไว้ด้านล่างนี้ด้วยนะคะ.....แล้วพบกันใหม่ค่ะ
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม Tel:084-6312837
E-mail: Karn2837@hotmail.com
ศึกษาข้อมูลที่Web: http://www.goodtimeja.com/revenue
Fan page : http://www.facebook.com/DeeGRCThai
สนใจสมัครสมาชิก : http://www.grcthai.com/revenue/join-now.asp
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น